Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Эта политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта vtklog.ru и лиц, направляющих ООО «ВТК» обращения по указанным на сайте контактам. Оператор персональных данных - ООО «ВТК».

Политика применяется с 6 октября 2026 года и подготовлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она не заменяет условия обработки данных по отдельно заключенным договорам.

2. Какие данные используются

При заполнении формы: телефон, необязательные имя и электронная почта, города или регионы и адреса перевозки, желаемая дата, тип транспорта, состав, размеры и вес груза, частота отправок, условия погрузки и пожелания. Маршрут и описание относятся к персональным данным, если позволяют определить человека отдельно или вместе с другими сведениями. Имя и электронная почта необязательны. Паспорт, платежные реквизиты и документы для предварительной формы не требуются.

При обращении по электронной почте: адрес отправителя, имя и контактные данные, если вы их указали, содержание сообщения и необходимые для его рассмотрения приложения. Не направляйте избыточные сведения, медицинские документы, биометрические данные или данные других людей без законного основания.

При открытии страниц: серверу передаются IP-адрес и технические сведения HTTP-запроса, необходимые для установления соединения и выдачи страницы, в том числе адрес запрошенного ресурса и сведения о браузере. Они не используются приложением для рекламного профилирования.

3. Цели и основания обработки

• Подготовка запроса в форме. Проверка заполненных полей и отображение результата выполняются на вашем устройстве. Для обращения предусмотрено отдельное согласие; факт согласия, редакция документа и время отправки сохраняются вместе с заявкой.
• Рассмотрение поступившего обращения. Оператор использует только сведения, необходимые для ответа, уточнения задачи и подготовки расчета. Основание определяется содержанием обращения: согласие, действия по заключению договора по инициативе самого субъекта либо законный интерес в ответе представителю организации при соблюдении его прав.
• Рассмотрение запросов о персональных данных. Сведения используются для проверки принадлежности данных, подготовки ответа и выполнения обязанностей, установленных законом.
• Работа сайта. Необходимые сетевые данные используются для передачи страниц и обеспечения соединения на основании законного интереса в работе сайта при соблюдении прав посетителей.

Обращение за расчетом не является согласием на рекламные рассылки. Принятие решений, порождающих юридические последствия для человека исключительно на основании автоматизированной обработки, на сайте не предусмотрено.

4. Способы обработки и получатели

Поля формы обрабатываются автоматически в памяти открытой страницы: вводятся, уточняются и проверяются. Приложение не записывает их в постоянное хранилище браузера. При отправке после отметки согласия данные передаются по HTTPS и записываются в серверную базу заявок. Подтверждение с номером показывается после сохранения. До отправки при перезагрузке страницы состояние формы сбрасывается; автозаполнение браузера зависит от его настроек.

Поступившие заявки и переписка могут обрабатываться с использованием средств автоматизации и без них: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Доступ должен предоставляться только лицам, которым он нужен для рассмотрения обращения и выполнения обязанностей.

Размещение сайта обеспечивает инфраструктура Timeweb Cloud. Сайт, сервер обработки и база заявок размещены в существующей инфраструктуре Timeweb Cloud, регион FRA-1, Франкфурт, Германия. Технические поставщики связи и хостинга обеспечивают передачу и хранение данных. При отправке письма данные проходят через выбранного вами и принимающего почтовых провайдеров.

Передача сведений государственным органам производится при наличии предусмотренных законом оснований. Публикация ваших данных, их продажа и использование для несвязанной с обращением рекламы этой политикой не предусматриваются.

Заявки доступны во внутренней панели ВТК через закрытый доступ владельца. Отправка заявок в сторонние CRM, мессенджеры и рекламные сервисы не подключена.

5. Сроки хранения и удаление

До отправки формы: данные используются в памяти открытой страницы. Снять галочку согласия или очистить поля можно до отправки. После отправки компания получает заявку и сохраняет её для рассмотрения обращения.

Поступившие обращения: данные обрабатываются до завершения рассмотрения и ответа на относящиеся к обращению вопросы. После достижения цели они подлежат удалению в срок не более 30 дней, если для дальнейшего хранения нет самостоятельного законного основания.

Документы, которые необходимо сохранять по закону или в связи с исполнением договора, хранятся в течение применимого срока. Отзыв согласия не отменяет эти основания. Оператор сообщает о них при рассмотрении соответствующего запроса.

При прекращении обработки электронные записи удаляются, а бумажные носители, если они создавались, уничтожаются способом, исключающим восстановление содержащихся в них данных. В базе заявок сохраняются сведения обращения, статус, рабочие заметки и история изменений. Резервные копии заявок создаются ежедневно и хранятся до 15 суток. Для ограничения частоты запросов используются временные хешированные сетевые идентификаторы.

6. Cookies и аналитика

Публичная форма не использует постоянное хранилище браузера и не устанавливает cookies. Внутренняя панель использует необходимый защищенный cookie доступа владельца сроком до 7 суток; настройки вида и черновики редактора хранятся в его браузере. Яндекс Метрика, Google Analytics и рекламные пиксели не подключены. Шрифты и изображения загружаются с сайта.

Если такие технологии будут добавлены, сведения о данных, целях, поставщиках и сроках обработки будут опубликованы до их использования. Когда основанием является согласие, необязательная аналитика должна запускаться после соответствующего выбора посетителя.

7. Ваши права и обращения

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточных сведений, блокирования или удаления данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Направьте обращение на info@vtklog.ru либо письмом по юридическому адресу ООО «ВТК». Для удобства можно указать тему «Персональные данные», контакт для ответа, содержание требования и сведения, позволяющие найти ваше обращение. Специальная тема письма не является обязательным условием рассмотрения.

Оператор вправе запросить подтверждение личности или полномочий представителя, когда это необходимо для защиты ваших данных. Не прикладывайте копию паспорта к обычному письму без необходимости. Формальный запрос о доступе к данным оформляется с учетом требований статьи 14 закона № 152-ФЗ.

Отзыв согласия рассматривается в порядке статьи 21 закона № 152-ФЗ. Обработка на основании согласия прекращается; при отсутствии иных оснований данные уничтожаются в установленный законом срок. Срок ответа зависит от вида запроса и определяется законодательством.

8. Защита данных и изменения политики

На сайте используется HTTPS. Доступ к базе заявок ограничен сервером обработки; просмотр и изменение заявок в панели требуют закрытого доступа владельца. Сторонние аналитические скрипты не подключены. На сервере установлены ограничения загрузки сторонних ресурсов и доступа к служебным файлам; доступ к развертыванию сайта осуществляется по ключам.

При обработке поступивших обращений оператор обязан ограничивать доступ, обеспечивать конфиденциальность, контролировать соблюдение сроков хранения и принимать меры против неправомерного доступа и утраты данных.

Актуальная редакция всегда доступна по адресу vtklog.ru/privacy/. Изменение политики само по себе не расширяет ранее данное согласие. При изменении целей или состава обработки оператор обеспечивает соответствующее правовое основание.