Условия оказания услуг

1. Кто оказывает услуги

ООО «ВТК» организует грузоперевозки по России. Персональный менеджер сопровождает клиента и груз на этапах согласованной перевозки.

Эти информационные условия не заменяют договор и не являются публичной офертой. На сайте не предусмотрены заключение договора нажатием кнопки и онлайн-оплата.

2. Обращение и расчет

Для предварительного расчета нужны города отправления и назначения, описание груза, его вес и габариты, желаемая дата и особенности погрузки. Для регулярных перевозок также полезны направления и частота отправок.

Необязательные сведения можно уточнить с менеджером. Предварительный запрос не является подтвержденным заказом и не обязывает вас оплачивать перевозку.

После отправки форма сохраняет обращение в базе ВТК и показывает номер заявки. Менеджер уточняет детали и готовит предложение. Это подтверждение получения запроса, а не согласование перевозки. Для связи также используйте info@vtklog.ru.

3. Согласование заказа

До начала оказания услуг стороны согласуют маршрут, состав услуг, характеристики груза, условия погрузки и выгрузки, даты, стоимость, порядок оплаты и необходимые документы. Эти условия фиксируются в договоре и согласованных документах по конкретному заказу.

Перевозка считается согласованной в порядке, установленном договором. Текст сайта, выбранная в форме дата или автоматическое сообщение интерфейса сами по себе не подтверждают бронирование транспорта или принятие груза.

4. Сведения о грузе

Для организации перевозки клиент сообщает достоверные сведения о грузе, упаковке, условиях обращения с ним и ограничениях, которые могут влиять на безопасность, сроки или возможность перевозки.

Грузы, изъятые из оборота, не принимаются к перевозке в нарушение закона. Опасные, ограниченные в обороте, тяжеловесные, крупногабаритные и другие грузы с особыми условиями рассматриваются отдельно с учетом требуемых документов и разрешений.

Упаковка, маркировка, погрузка, крепление и выгрузка согласуются с учетом свойств груза и применимых требований. Состав обязанностей каждой стороны определяется договором и законом.

5. Стоимость, сроки и оплата

Стоимость рассчитывается индивидуально с учетом маршрута, характеристик груза, транспорта, сроков и дополнительных работ. До подтверждения заказа согласуются итоговая цена и состав включенных услуг.

Порядок оплаты, наличие и размер предоплаты, налоговые условия и платежные реквизиты указываются в документах по заказу. Сайт не принимает платежи и не запрашивает данные банковской карты.

Даты и сроки перевозки определяются при согласовании заказа. Если обстоятельства влияют на выполнение согласованных условий, порядок уведомления и дальнейших действий определяется договором и применимым законодательством.

Дополнительные работы и изменение стоимости требуют согласования в предусмотренном законом и договором порядке. Публикация новой информации на сайте сама по себе не меняет цену уже заключенного договора.

6. Изменение или отмена заказа

Если требуется изменить маршрут, дату, груз или отменить заказ, сообщите персональному менеджеру либо напишите на info@vtklog.ru. Укажите сведения, позволяющие определить заказ, и необходимые изменения.

Возможность изменения, сроки, связанные расходы и возврат средств определяются стадией исполнения, договором и законодательством. Эти условия не устанавливают безусловный запрет на отмену или возврат и не ограничивают права, предоставленные законом.

7. Документы, ответственность и претензии

Документы по перевозке оформляются в составе и порядке, соответствующих согласованным услугам и применимому законодательству. При получении груза обнаруженные повреждения или недостачу следует зафиксировать в предусмотренных для этого документах и сообщить компании.

Обращения и претензии можно направлять на info@vtklog.ru и по юридическому адресу ООО «ВТК». Укажите номер или другие сведения о заказе, обстоятельства, требование и контакт для ответа; приложите относящиеся к вопросу документы, если они есть.

Обязательные требования к форме, составу, срокам предъявления и рассмотрения претензии определяются законом для соответствующих отношений. Настоящий раздел не вводит единого срока для всех видов требований.

Ответственность сторон определяется договором и законом. Если услуги приобретаются для личных, семейных или домашних нужд, применимые права потребителя сохраняются независимо от содержания этой страницы.

8. Персональные данные и редакция условий

Порядок обработки данных приведен в политике. Для формы опубликовано отдельное согласие на обработку персональных данных. Обращение за расчетом не означает согласия на рекламу.

Редакция от 6 октября 2026 года размещена по адресу vtklog.ru/terms/. Изменение этой страницы не изменяет уже заключенный договор без предусмотренного законом или договором основания.